从旅行社工作，到新濠集团任职庄荷，至今成为Interblock Asia Pacific澳门区总经理，黄日昇将为大家分享他的职业之路。
陈嘉俊(PC)：您可以向我们简单介绍一下您的背景以及您成长过程中的一些回忆吗？
黄日昇（KW）：我是土生土长的澳门人，在这座中西文化交融的小城长大，亲眼见证了澳门从宁静渔村发展为世界知名的旅游娱乐胜地，我的成长也与澳门博彩业的崛起同频。大学读酒店旅游专业，从旅行社入行后深耕博彩领域，职业路上也有幸获得2016澳门商业新人才卓越奖的认可，凭多年行业积累，现任Interblock澳门区总经理，我的每一步职业发展，都离不开澳门这片热土的蓬勃发展。
PC：您亲眼目睹了澳门博彩业多年的发展与成长。在您看来，从您年轻时到现在，澳门发生的最大变化是什么？
KW：最大的变化，是澳门从渔村蜕变成了世界知名的博彩旅游胜地。过去博彩只是本地小业态，现在已成集娱乐、旅馆、会展于一体的综合产业。这份蜕变依託澳门的良好发展环境，也为我们从业人员带来了实实在在的机会。
PC：您是如何进入这个行业的？加入博彩业是否一直是您想做的事情？
KW：其实就是一场缘分。我学的酒店旅游，先做旅行社，2007年皇冠酒店开幕时把握机会踏入博彩业。后来在澳大修了博彩管理，转型供应商领域，现在是Interblock澳门区总经理。这并非最初规划，只是顺势而为的幸运，我特别感恩。
PC：您最初是在澳门从事旅行社的工作？这份工作是怎么开始的？这份职位具体包含哪些职责？
KW：我一毕业就入职中国旅行社，做销售还兼管部分办公室工作。也是在这段经历里，我深刻悟到：服务才是核心，做好服务才能让客人真正喜欢澳门。
PC：您在澳门皇冠假日担任了大约18个月的荷官，之后转为技术员。您能向我们分享这个转变吗？
KW：当时在新濠集团任职庄荷，只想贴近博彩业核心，摸清游戏运作和客人需求。适逢公司转型，日常接触设备让我对后台技术萌生兴趣，转技术员也是顺兴趣的自然选择。
Kelvin Wong与 Michael Hu (中间），亚太区总裁，出席2025年第十八届「亚博汇50强」颁奖典礼PC：技术员这个行业一直都是您感兴趣的方向吗？
KW：并非一开始就想做技术员。当荷官时重心在客户沟通与规则执行，转岗后钻研设备维护与系统优化，才发现技术是赌场稳运的关键，解决问题的成就感让我慢慢培养出兴趣，这并非一早规划的方向。
PC：您在运营商和供应商双方作为技术员工作了大约15年。在这些角色中，您最享受的部分是什么？
KW：最享受以营运、供应商双视角吃透博彩设备全链条。在新濠摸清前端实战需求，到ARUZE和Interblock把痛点转化为技术方案，这种从用到造的衔接，解决问题时满是成就感。
PC：最近，您转职到Interblock从事销售工作，这是一个有趣的职业方向变化。这次转变是如何发生的？您什么时候开始对销售这个领域感兴趣的？
KW：这次转职不是一时冲动，是我15年深耕行业、从技术员做到供应商营运经理的水到渠成。科技+营运+研发+合规的多重经验，让我摸透了客户的核心需求。
当初帮团队做技术销售支援时，我发现帮客户解决问题特别有成就感，也是从那时起，慢慢对销售领域产生了兴趣。特别感谢Interblock以及Michael（亚太区总裁，President Asia Pacific）给予我的转型机会，我会踏实地做好销售，继续学习。
PC：从技术员到销售经理，这一转变中最大的挑战是什么？
KW：最大的挑战是思维模式的转变。做技术聚焦产品效能、参数等硬性指标；做销售经理要站在客户角度，把技术优势转化为他们能理解的商业价值和解决方案，平衡技术专业与客户需求是核心难题。
PC：相对地，您对博彩产品的深厚技术知识是否对您作为销售人员有帮助？
KW：当然大有帮助。我的技术、研发和合规知识，就是和客户沟通的「底气」。客户聊设备性能、合规标準这些专业问题时，我能直接用技术逻辑拆解，不用绕弯子；还能精準对接他们的痛点，把产品优势转化成实实在在的解决方案，比纯销售话术更有说服力。
PC：您最喜欢这份工作以及成为这个行业一部分的什么方面？
KW：最享受用科技+产业经验解决实际问题，既能吃透客户需求转化为客製化方案，又能凭技术、研发和合规累积落地见效。每促成合作都能感受自身价值，更珍惜和快速发展的博彩产业一起成长的成就感。
PC：在Interblock工作的期间，您得到的最大收穫？
KW：在Interblock最大的收穫，是学会了以客户为核心的协同作战。团队里技术、合规、销售紧密配合，让我明白好方案不是单打独斗，而是精準对接客户需求，高效整合资源。这比任何单打独斗都有效。
PC：您的工作毫无疑问需要大量的环球差旅。无论是工作还是休闲，您有最喜欢的目的地吗？
KW：我最偏爱日本，因为我们研发部就在这里。每次来和团队对接技术、敲定合规细节，都收穫满满；闲时逛逛街巷，感受人文，特别惬意。
PC：工作之外，您喜欢做些什么来放鬆身心？
KW：工作之余，我会运动健身，也爱带狗狗出门散步，也喜欢去祖国各地旅行。流汗解压，散步散心，旅行开拓眼界，都特别放鬆。
