继美国科技巨头Meta上月因平台致瘾争议,同意支付各州高达171亿美元诉讼罚款并承诺整改后,曾经参与Meta诉讼并获胜诉的美国佛罗里达州知名律师Jennifer Hoekstra,近期对美国两大线上BC龙头FanDuel与DraftKings提出15宗诉讼,控诉其BCApp在设计上故意让人上瘾。她表示,其代表的当事人几乎因此失去了房子、配偶与孩子。
根据美国BC协会数据,去年全美线上体育投注金额高达1,670亿美元。加州大学洛杉矶分校(UCLA)研究亦指出,在体育BC合法化的州分,个人破产与信用卡拖欠率急升约25%;美国问题赌博委员会的调查也显示,近2,000万名美国成年人(约佔全国人口8%)在过去一年曾出现过至少一次问题赌博行为。
据哥伦比亚广播公司(CBS)调查显示,BC公司正透过高科技数据分析与VIP奢华礼遇全力留住玩家。一名FanDuel前员工透露,公司的数据收集能力极强,能精準侦测用户行为是否冷却,并适时发送推播拉回玩家;即使发现顾客下注额过大,部分员工也会因业绩考量选择「视而不见」。
一名正在戒赌的播客主持人Louis Ruggiero也透露,在使用FanDuel三个月内输掉10万美元后竟被升级为VIP。他痛批「这根本不是尊荣礼遇,而是包装成热情招待的掠夺性留客手段。」
FanDuel坚决否认指控,并表示去年已投入1.58亿美元推广负责任BC,并封禁了5,700名违规用户。DraftKings则表示无法对进行中的诉讼发表评论,但强调所有员工每年均接受负责任参与的培训。成员包括FanDuel、DraftKings及bet365等平台的体育BC联盟亦回应表示,过度赌博仅属极端少数,平台已提供各项投注与亏损上限工具供用户自我管理。